• Laserhouse
• Regulamin świadczenia usług w Centrum Kosmetologii Laserowej Laserhouse

Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN
świadczenia usług w Centrum Kosmetologii Laserowej Laserhouse

Postanowienia ogólne
§ 1

Niniejszy Regulamin świadczenia usług w Centrum Kosmetologii Laserowej Laserhouse (zwany dalej: Regulaminem) określa zasady korzystania przez osobę, która zakupiła lub planuje zakupić Usługę świadczoną w Centrum (dalej: Klient) z katalogu usług oferowanych przez Centrum prowadzone przez spółkę Laserhouse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-685), przy ul. Rodziny Hiszpańskich 8 lok. ID 1.04, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001105885, NIP: 5214070070, REGON: 528644579 (zwaną dalej Wykonawcą).

1.  Przed dokonaniem rezerwacji wybranej usługi z katalogu usług oferowanych przez Centrum Klient zapewnia i oświadcza, iż zapoznał się oraz zaakceptował postanowienia Regulaminu, co oznacza, iż Klient jest zobowiązany do stosowania się do jego postanowień.
2.  Brak akceptacji postanowień Regulaminu jest równoznaczny z rezygnacją Klienta z rezerwacji terminu wykonania usługi, a tym samym zakupienia wybranej przez Klienta usługi oferowanej przez Centrum.
3.  Niniejszy Regulamin jest dostępny we wszystkich placówkach Centrum Kosmetologii Laserowej oraz na stronie internetowej Centrum pod adresem ⦁ https://www.lazerhouse.pl

Definicje
§ 2

1.  Centrum Kosmetologii Laserowej Laserhause (dalej: Centrum) – salon kosmetyczny pod nazwą „Laserhouse” w następujących lokalizacjach

1.  WARSZAWA (01 – 249), ul. Gizów 3/U3,
2.  WARSZAWA (02 – 695), ul. Orzycka 6, LU 5H,
3.  KRAKÓW (31 – 445), ul. Mogilska 120B LU1,
4.  WROCŁAW (50 – 309), ul. Ignacego Daszyńskiego 19 LU1,
5.  ŁÓDŹ (91 – 839), ul. Łagiewnicka 53 LU3,
   w którym Wykonawca i Personel Wykonawcy świadczą usługi kosmetyczne z katalogu usług oferowanych przez Centrum.

       2. Wykonawca - Laserhouse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (02-685), przy ul. Rodziny Hiszpańskich 8 lok. ID 1.04, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001105885, NIP: 5214070070, REGON: 528644579.

 

      3. Klient - każda osoba, która zakupiła lub planuje zakupić dowolną usługę lub osoba, która dokonała rezerwacji wybranej usługi z katalogu usług oferowanych przez Centrum, wykonywanych przez Wykonawcę oraz Personel Wykonawcy.

     4. Zgoda na Wykonanie Usługi Kosmetycznej – dokument zawierający oświadczenia Klienta, w szczególności oświadczenia o podaniu prawdziwych informacji co do stanu zdrowia, o zapoznaniu się z procedurami w zakresie wykonania wybranej usługi (zabiegu), o zapoznaniu się z przeciwwskazaniami do wykonania danej usługi (zabiegu) i świadomości wystąpienia ewentualnych skutków ubocznych wynikających z wykonanej usługi, o wyrażeniu dobrowolnej zgody na wykonanie wybranej usługi kosmetycznej, których złożenie przez Klienta jest niezbędne do skorzystania z wybranej przez Klienta usługi kosmetycznej.
     5. Personel Wykonawcy – zespół specjalistów, którzy przeszli niezbędne przeszkolenie zawodowe, posiadających praktyczne doświadczenie i umiejętności w zakresie świadczenia usług kosmetycznych zatrudnionych przez Wykonawcę na podstawie stosunku pracy, umów cywilnoprawnych lub umowy o współpracę.
     6. Regulamin świadczenia usług w Centrum Kosmetologii Laserowej Laserhause (dalej: Regulamin) – niniejszy Regulamin.

Klienci
§ 3

⦁ Klientami Centrum mogą być osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (osoby pełnoletnie).
⦁ Osoby, które posiadają ograniczoną zdolność do czynności prawnych (osoby małoletnie, które ukończyły lat trzynaście) mogą skorzystać z usług kosmetycznych jedynie za wyraźną uprzednią zgodą rodzica lub przedstawiciela ustawowego udzieloną osobiście przed przystąpieniem do wykonania wybranej przez Klienta usługi. W przypadku braku takiej zgody Wykonawca lub Personel Wykonawcy jest uprawniony do odmowy wykonania usługi wybranej przez Klienta.
⦁ W przypadku wystąpienia zmian, które nastąpiły od czasu pierwszej wizyty w Centrum i przeprowadzenia wywiadu przez Wykonawcę lub członka Personelu Wykonawcy, w tym dotyczących stanu zdrowia zarówno osoby pełnoletniej jak i osoby małoletniej, która ukończyła lat trzynaście, Klient (lub przedstawiciel ustawowy osoby małoletniej) jest zobowiązany do poinformowania o takich okolicznościach nie później niż przed wykonaniem pierwszego zabiegu bądź od czasu wystąpienia zmian w stanie zdrowia lub innych przeciwwskazań do wykonania usługi / zabiegu.

Wykonawca i Personel Wykonawcy
§ 4

⦁ Przed przystąpieniem do realizacji usługi, Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy wyznaczony do wykonania wybranej przez Klienta usługi obowiązany jest do:
⦁ weryfikacji stanu stanowiska pracy,
⦁ zadbania o posiadanie niezbędnego zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi,
⦁ dokonania dezynfekcji rąk.

⦁ Czynności, o których mowa w ust. 1 powyżej, Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy wykonuje również w czasie wykonywania usługi, jeżeli w trakcie wykonywania usługi następuje przerwa.
⦁ Po zakończeniu wykonywania usługi Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy dokonuje dezynfekcji stanowiska pracy, narzędzi wielokrotnego użytku oraz utylizacji materiałów jednorazowych.
⦁ Wykonawca oraz Personel Wykonawcy zobowiązany jest do:
⦁ utrzymania dłoni i paznokci w takim stanie, aby zminimalizować ryzyko powstania zadrapań i skaleczeń u Klientów w trakcie wykonywania usług kosmetycznych,
⦁ spięcia włosów w sposób minimalizujący ryzyko przedostania się ich w obszar wykonywania zabiegu kosmetycznego,
⦁ przestrzegania przepisów BHP i przepisów ppoż.
⦁ Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni zgłaszać niezwłocznie bezpośrednio do Wykonawcy lub do innego członka Personelu Wykonawcy, który w momencie wykonywania usługi znajduje się w Centrum.

Higiena i bezpieczeństwo
§ 5

⦁ Podłogi oraz elementy wyposażenia Centrum są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie przez Personel.
⦁ Członkowie Personelu Wykonawcy ze skaleczeniami, których zabezpieczenie przed stycznością z ciałem Klienta jest niemożliwe, są wyłączeni od możliwości wykonywania usług kosmetycznych oferowanych przez Centrum.
⦁ W przypadku skaleczenia Klienta podczas wykonywania usługi, realizacja usługi jest natychmiast przerywana, a członek Personelu Wykonawcy obowiązany jest do niezwłocznego umycia, zdezynfekowania i zabezpieczenia miejsca zranienia sterylnym opatrunkiem.
⦁ W sytuacji, o której mowa w ust. 3 powyżej, realizacja usługi zostanie dokończona w dogodnym dla Klienta terminie. Dokończenie wykonywania usługi następuje bez dodatkowej opłaty ze strony Klienta, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym zagojeniu rany.

Świadczenie usług kosmetycznych
§ 6

⦁ Warunkiem skorzystania przez Klienta z wybranej usługi kosmetycznej znajdującej się w ofercie Centrum jest dostarczenie przez niego podpisanej Zgody na Wykonanie Usługi Kosmetycznej (niezależnie od rodzaju wykonywanej usługi kosmetycznej), która potwierdza fakt zapoznania się Klienta z ogólną charakterystyką przeprowadzanej usługi kosmetycznej.
⦁ Podpisanie Zgody na Wykonanie Usługi Kosmetycznej jest dokonywane przez Klienta przed wykonaniem wybranej usługi / zabiegu.
⦁ Przed przystąpieniem do wykonania usługi Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy przeprowadza z Klientem wywiad w celu ustalenia czy stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwskazań do wykonania usługi lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń pozabiegowych.

⦁ Przed wykonaniem wybranej przez Klienta usługi Klient w sposób szczegółowy zostaje poinformowany o przeciwskazaniach do wykonania wybranej usługi, o możliwych skutkach ubocznych, które mogą wystąpić w związku z wykonaniem wybranej usługi oraz z zaleceniami pozabiegowymi. Klient podejmując decyzję o wykonaniu wybranej usługi / zabiegu w Centrum oświadcza, że zapoznał się z procedurami wybranej usługi, jest świadomy korzyści, przeciwwskazań do wykonania usługi oraz ewentualnych skutków ubocznych, a także dobrowolnie wyraża zgodę na wykonanie usługi.
⦁ Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy, w przypadku podjęcia decyzji przez Klienta o wykonaniu wybranej usługi pomimo wydania Klientowi rekomendacji rezygnacji z wykonywania wybranej usługi kosmetycznej ze względu na określone przeciwwskazania, jest uprawniony do uzyskania od Klienta podpisanego oświadczenia o wykonaniu usługi na własną odpowiedzialność. W przypadku osób małoletnich, które ukończyły lat trzynaście, takie oświadczenie wypełnia przedstawiciel ustawowy.
⦁ Przed skorzystaniem przez Klienta z usługi kosmetycznej (niezależnie od jej rodzaju), Klient zobowiązany jest do poinformowania Wykonawcy lub członka Personelu Wykonawcy przeprowadzającego zabieg o wszystkich alergiach, w tym w szczególności o alergiach / uczuleniach na leki, które będą stosowane w trakcie wykonywania usługi kosmetycznej, nietolerancji produktów spożywczych i innych substancji, które mogą być stosowane przed i po wykonaniu usługi kosmetycznej, o urazach i chorobach przebytych przez Klienta, a także przewlekłych chorobach współistniejących, które mogą mieć wpływ na przebieg i wynik wykonanej usługi kosmetycznej, w tym szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalnych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), o przyjmowanych na stałe lekach, przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.
⦁ Klient każdorazowo powinien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji, o których mowa w ust. 3 i 6 powyżej.
⦁ Posiadanie biżuterii przez Klienta w trakcie realizacji usługi jest niedozwolone. Jednocześnie Centrum nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru poza wyznaczonym miejscem do przechowania.
⦁ Klient zobowiązany jest do natychmiastowego poinformowania Wykonawcy lub członka Personelu o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania usługi / zabiegu.
⦁ W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa wykonania usługi, w szczególności na skutek przeprowadzonego z Klientem wywiadu, o którym mowa w ust. 3 i 6, Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy jest uprawniony do odmowy wykonania wybranej usługi, lub gdy wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa mają charakter przejściowy zaproponować Klientowi nowy termin wykonania usługi. W przypadku gdy Klient dokonał zapłaty za usługę, a do jej wykonania nie dojdzie z przyczyn wskazanych w zdaniu poprzednim, Wykonawca dokona zwrotu na rzecz Klienta dokonanej przez niego płatności za wybraną usługę kosmetyczną w pełnej kwocie.
⦁ Wykonawca lub członek Personelu Wykonawcy ma prawo odmówić wykonania usługi kosmetycznej także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość co do tego, czy Klient pozostaje pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takim przypadku Klientowi nie przysługuje zwrot dokonanej przez niego płatności za wybraną usługę / zabieg.

Płatność
§ 7

⦁ Klient obowiązany jest do zapłaty za wybraną usługę lub usługi kosmetyczne przed przystąpieniem do jej wykonywania przez Wykonawcę lub członka Personelu Wykonawcy. Cennik zabiegów kosmetycznych znajduje się w placówce Centrum w Krakowie oraz na stronie internetowej pod adresem: ⦁ https://www.lazerhouse.pl.
⦁ Dopuszcza się następujące sposoby dokonania płatności: płatność gotówką w kasie Centrum, płatność kartą płatniczą w terminalu płatniczym w placówce Centrum lub przelew na konto firmowe wraz z przesłaniem potwierdzenia przelewu na adres e-mail: ⦁ info@lazerhouse.pl
Dane do przelewu: 51 1240 4432 1111 0011 3901 8094 Laserhouse Sp. z o.o.
⦁ Wykonawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na określone usługi kosmetyczne. Skorzystanie z promocji może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Klientowi, który zapłacił za wybraną usługę w czasie, kiedy nie była ona objęta akcją promocyjną, nie przysługuje roszczenie o zmianę tej ceny na cenę promocyjną.

Odpowiedzialność
§ 8

⦁ Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Centrum powstałe na skutek zawinionych działań Klienta, w tym w szczególności nieprawidłowego korzystania z wyposażenia Centrum, niestosowania się do postanowień Regulaminu, niestosowania się do zaleceń Wykonawcy lub członków Personelu Wykonawcy - Klient odpowiada bez ograniczeń. Z tych samych przyczyn za uszkodzenia spowodowane przez osoby małoletnie odpowiadają ich przedstawiciele ustawowi.
⦁ Wykonawca ponosi odpowiedzialność za powierzone do przechowania okrycia wierzchnie, o ile w Centrum znajduje się wydzielone miejsce na ich pozostawienie, w przypadku innych przedmiotów - jeśli przyjęto je wyraźnie na przechowanie. Wykonawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Centrum poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien pozostawić przy sobie.
⦁ Wykonawca ponosi odpowiedzialność za nienależyte wykonanie zabiegu kosmetycznego oraz za nienależyte wykonanie zabiegu przez Personel Wykonawcy, z tym zastrzeżeniem, że niestosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń lub podanie nieprawdziwych informacji co do stanu zdrowia i / lub braku przeciwskazań do wykonania wybranej usługi / zabiegu podczas wywiadu, o którym mowa w §
6 ust. 3 i 6 Regulaminu lub w treści Zgody na Wykonanie Usługi Kosmetycznej skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu nieprawidłowo wykonanej usługi, w szczególności z tytułu wystąpienia ewentualnych powikłań zdrowotnych Klienta po wykonaniu usługi / zabiegu.
⦁ Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za jakiekolwiek skutki związane z zatajeniem lub pominięciem jakiejkolwiek choroby lub schorzenia wskazanych w niniejszym Regulaminie lub podczas wywiadu z Klientem przeprowadzanego przez Wykonawcę lub członka Personelu Wykonawcy przed realizacją usługi.

⦁ Centrum i Wykonawca oraz Personel Wykonawcy nie ponoszą odpowiedzialności za brak pożądanych efektów wykonanej usługi kosmetycznej lub powikłań po wykonaniu usługi w przypadku niestosowania się do zaleceń pozabiegowych oraz pielęgnacji domowej.
⦁ Wykonawca nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego przeprowadzonego zabiegu kosmetycznego, wynikającego z subiektywnych odczuć Klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetyczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

Rezerwacje wizyt – zawarcie umowy
§ 9

⦁ Klient może dokonać rezerwacji terminu wykonania usługi kosmetycznej w Centrum Kosmetologii Laserowej, bezpośrednio w placówce Centrum, telefonicznie pod nr tel. +48 732 100 224 lub przez stronę internetową pod adresem: ⦁ https://www.lazerhouse.pl.
⦁ W celu dokonania rezerwacji określonego terminu wykonania wybranej usługi Klient dokonuje płatności za wybraną usługę w pełnej wysokości (100%), tj. w kwocie odpowiadającej cenie rezerwowanej usługi kosmetycznej w sposób i na warunkach określonych w Regulaminie.
⦁ Rezerwację uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków pieniężnych w kwocie odpowiadającej cenie wybranej usługi kosmetycznej na rachunku bankowym Wykonawcy. Dokonanie przez Klienta rezerwacji terminu wykonania usługi zostanie potwierdzone przez Wykonawcę.
⦁ Kwota wpłacona przez Klienta celem dokonania rezerwacji nie podlega zwrotowi w przypadku nieprzystąpienia przez Klienta do realizacji zarezerwowanej uprzednio usługi w umówionym terminie lub odwołania terminu na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem przez Klienta. Brak zwrotu środków spowodowany jest koniecznością poniesienia przez Wykonawcę kosztów należytego przygotowania wizyty Klienta oraz kosztów związanych z wynagrodzeniem Personelu i niezbędną infrastrukturą Centrum.
⦁ W przypadku odwołania usługi kosmetycznej przez Klienta na więcej niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem, Klient otrzymuje zwrot środków w wysokości 50% uiszczonej kwoty w sposób odpowiadający pierwotnej metodzie zapłaty za zabieg. Wykonawca dokonuje zwrotu środków Klientowi w terminie 14 dni od momentu odwołania usługi.
⦁ Na zarezerwowany zabieg - usługę kosmetyczną należy zgłosić się na 10 minut przed umówioną wizytą. Wykonawca zastrzega sobie prawo do niewykonania zabiegu kosmetycznego na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut. Spóźnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim traktowane będzie jak nieodwołanie wizyty w terminie wraz z konsekwencjami wskazanymi w ust. 4 powyżej.
⦁ Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, zabieg kosmetyczny może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu zostaną skrócone wedle uznania członka Personelu, z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania. W takim przypadku za wykonany zabieg należy się płatność w pełnej wysokości.
⦁ W przypadku opóźnienia się zabiegu kosmetycznego z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy lub członka Personelu, żaden z etapów zabiegu nie zostanie skrócony.
⦁ Wykonawca zastrzega sobie prawo do odwołania terminu wykonania usługi kosmetycznej na 24 godziny przed jego terminem, jednocześnie uzgadniając z Klientem nowy termin przeprowadzenia zabiegu.

⦁ Klient może zmienić datę rezerwacji. W tym celu Klient powiadomi Wykonawcę lub członka personelu Wykonawcy najpóźniej na 2 dni przed planowanym zabiegiem kosmetycznym. Nowy termin wykonania zabiegu kosmetycznego zostanie ustalony po uprzednim uzgodnieniu z Wykonawcą lub Personelem Wykonawcy.
⦁ Pierwszeństwo na termin wykonania zabiegu kosmetycznego mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji.
⦁ Dokonanie rezerwacji przez Klienta, z zastrzeżeniem ust. 3 powyżej, jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją niniejszego Regulaminu.

Karnety na usługi kosmetyczne
§ 10

⦁ Centrum prowadzi sprzedaż Karnetów na usługi kosmetyczne. Warianty Karnetów są dostępne na stronie internetowej Centrum ⦁ https://www.lazerhouse.pl.
⦁ Karnet dotyczy konkretnej usługi, obejmuje określoną liczbę zabiegów, jest ważny przez określony czas oraz jest dedykowany dla konkretnej osoby (wskazanej imiennie). Po terminie ważności nie ma możliwości przywrócenia ważności lub skorzystania z Karnetu.
⦁ Płatność w przypadku Karnetu zabiegów pobierana jest w pełnej wysokości (za wszystkie zabiegi w ramach Karnetu) w momencie przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę lub Personel Wykonawcy na zakup Karnetu przez Klienta.
⦁ Nie dopuszcza się możliwości zwrotu płatności za zakupiony Karnet, można natomiast pozostałą kwotę wymienić na bon podarunkowy lub na inne zabiegi.
⦁ Z ceną Karnetu nie łączą się inne akcje promocyjne organizowane w Centrum.
⦁ Cena zabiegu w Karnecie jest niższa od ceny zabiegu opłacanego pojedynczo i jest ustalana przez Wykonawcę w zależności od rodzaju usługi kosmetycznej i liczby zabiegów w Karnecie.
⦁ Termin wykonania zabiegu z Karnetu jest ustalany przez Klienta telefonicznie lub w placówce Centrum.
⦁ W przypadku braku odwołania terminu wykonania zabiegu umówionego w ramach zakupionego Karnetu w terminie wskazanym w Regulaminie (§ 9 ust. 4) bądź w razie spóźnienia uniemożliwiającego wykonanie zabiegu w pozostałym czasie lub w razie braku obecności na umówionym zabiegu - Klientowi nie przysługuje dodatkowy termin zabiegu czy zwrot płatności za zabieg.
⦁ Do usług kosmetycznych świadczonych w ramach Karnetów znajdują zastosowanie pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu.

Reklamacje
§11

⦁ Klient ma prawo do złożenia reklamacji co do sposobu wykonania zabiegu kosmetycznego lub jego efektów, w terminie 7 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów pozabiegowych.
⦁ Reklamacje składa się w formie pisemnej osobiście w Centrum Kosmetologii Laserowej, za pośrednictwem listu poleconego na adres Wykonawcy lub elektronicznie na adres mailowy: ⦁ info@lazerhouse.pl
⦁ Prawidłowo złożona reklamacja będzie zawierała dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz kontakt celem udzielenia odpowiedzi zwrotnej na reklamację oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań.

⦁ Zaleca się dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego dokumentacji zdjęciowej.
⦁ Reklamacja zostanie rozpoznana w terminie do 14 dni od jej otrzymania przez Wykonawcę W tym terminie Wykonawca poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu.
⦁ W przypadku uznania reklamacji Wykonawca dokona zwrotu ceny zabiegu kosmetycznego Klientowi i umożliwi mu skorzystanie z nieodpłatnego zabiegu korygującego, który wykona osoba przełożona nad członkiem Personelu wykonującym pierwotny zabieg.

Prawo do odstąpienia
§12

⦁ Klient, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia zawarcia umowy na wykonanie wybranej usługi kosmetycznej. Odstąpienie od umowy następuje poprzez poinformowanie Wykonawcy o swojej decyzji poprzez złożenie oświadczenia. Takie oświadczenie może zostać wysłane pocztą tradycyjną, pocztą elektroniczną na adres ⦁ info@lazerhouse.pl lub osobiście w Centrum. Wystarczające jest złożenie oświadczenia przed upływem terminu przez Klienta.
⦁ W przypadku odstąpienia od umowy Wykonawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności.
⦁ Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wskazał na inne rozwiązanie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Wykonawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy świadczenia usługi kosmetycznej.
⦁ Uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi niebędącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
⦁ Umowa może zostać wypowiedziana przez Klienta z zachowaniem 14 - dniowego terminu wypowiedzenia. Pobrana przez Wykonawcę płatność za niewykorzystaną Usługę zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Postanowienia § 9 niniejszego Regulaminu znajdują odpowiednie zastosowanie. Wypowiedzenie umowy, której przedmiotem jest karnet usług kosmetycznych wiąże się ze zwrotem płatności obliczonej proporcjonalnie do ilości wykonanych zabiegów w ramach zakupionego Karnetu.

Postanowienia końcowe
§12

⦁ Klient ma prawo wglądu do Regulaminu i certyfikatów na jakie powołuje się Wykonawca lub Personel.
⦁ Wykonawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie i poinformowania o nich Klienta przed dokonaniem rezerwacji wizyty w Centrum. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w placówce Centrum Kosmetologii Laserowej oraz na stronie internetowej Centrum. Do rezerwacji i zabiegów kosmetycznych wykonanych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia dotychczasowe. Klient - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych

powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
⦁ Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: ⦁ http://ec.europa.eu/consumers/odr.
⦁ Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych lub w związku z nimi winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie i dopiero ostatecznie będą rozstrzygane przez Sąd właściwy miejscowo ze względu na położenie Centrum Kosmetologii Laserowej.
⦁ W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
⦁ Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 września 2024 r.